当然，关于电商这一块的构想，未免太超前了，现在连私人电话都还没有普及呢，即便叶秋桐把这个构想告诉赵诗音，怕是她也一时半会消化不了。

别说赵诗音了，马爸爸刚开始要做淘宝的时候，能有几个人会相信他能把这个产业做得这么大？

但是提前布局肯定是没有错的，就象麦当劳实则卖的不是汉堡包，做的是房地产的生意一样，叶秋桐现在把无上良品超市就当成麦当劳一般发展。

至于大量注册麦当劳、肯德基、可口可乐这样的国际知名品牌商标，叶秋桐倒没有这种恶趣味。因为如果她改变的事情太多，谁知道会引起历史怎么样的动荡不安？

她还是老老实实守着自己家的一亩三分地吧！

在京城无上良品逛了一圈，两个大股东都表示对这家超市没有什么不满意的地方。

就在她们打算结束微服暗访，离开无上良品的时候，赵诗音不小心被一个手里拿着热咖啡的顾客撞了一下，顾客倒没有烫着自己，就是把手上的咖啡全朝着赵诗音衣服上泼过去了。

赵诗音今天穿的是浅色的上衣，所以被褐色的咖啡一泼，留下了明显的印痕。

“对不起，这位小姐，你的衣服我帮你洗吧。”顾客是一个胖大妈，还是比较讲理的，没有耍泼耍赖，逃避责任。

那杯热咖啡倒也不是太热，现在这个季节，赵诗音也穿了两层厚衣服，因为没有感觉到身上被烫着，只是衣服被一泼，肯定不能穿着再到处逛了。

不过泼人的大妈态度不错，而且也是她家超市的顾客，赵诗音也不打算追究，便微笑着道：“没关系，我自己回家再洗。”

胖大妈没想到这个看起来很高傲的大美女这么好说话，连声道歉后就离开了。

赵诗音和叶秋桐正想走，这时，边上一个超市的服务员过来拦着她们道：“你好，我是无上良品的导购员小张，您的衣服是在我们超市弄脏的，现在穿着这样的衣服也不便行走，我们超市有提供为你们替代衣物的服务，您看要不要把脏衣服换下来，我们帮您清洗过后再送到您家里？”

赵诗音听得一楞一楞的，她的超市，她订的规矩，她什么时候有立下这项服务啊？

“真的有这种服务？”赵诗音反问一句。

“是的。不过我们提供的衣服品质普通，如果您不介意的话可以去试衣间换上。我带您过去。”

赵诗音看了叶秋桐一眼，见她也饶有兴味，便欣然点头道：“好，我还是换一下吧。”

于是两人跟着小张往试衣间走去，果然小张为赵诗音量身提供了一件运动外套，虽然衣服质量一般，但还好也能解救顾客的燃眉之急。

“这是我的地址，你们清洗好后可以把衣服送到这里。”

赵诗音写了酒店的房间号码，并留下酒店的电话，以便于联系。

小张一一收好，把赵诗音的外套也放入一个塑料袋，密封好，又有礼貌地表示道歉，说让她们在这里购物体验发生了意外。

赵诗音有意要体验一下这项创新服务的全过程，做戏做全套，于是也不暴露自己的身份，和叶秋桐就此离开了。

路上，赵诗音笑嘻嘻地道：“没想到之前给他们灌输的服务至上的理念在这里生根发芽了，如果每家超市员工都能做到象小张这么温馨体贴，企业就能长久生存。”

叶秋桐这回完全赞同地点点头，沃尔玛什么的可不是一直到后世都保持着世界五百强企业的称号吗？并没有因为电商的出现而产生业绩急剧下降的现象。象服务到位这样也是一种软实力。